FAQ

FAQ

  • 제품 픽업 방법 안내

    ​세라프(Seraph) 픽업시 시간 및 방법 안내

     

    매장 픽업 선택시 픽업 일자를 조율해야함을 안내드립니다.

    배송메세지에 원하시는 픽업 날짜 및 시간을 기재해주시면 맞춰서 준비해드립니다.

    그 날짜에 불가능할 시 따로 연락드리며 

    일자를 변경하고 싶으시면 카카오톡 (세라프)로 연락바랍니다.

     

    매장 픽업 가능 시간 : 15 : 00 ~ 20 : 00

    매장 주소 : 세종특별시 도움 8로 81, A304호 세라프

  • 제품 인증 안내

    세라프(Seraph)에서 판매하는 제품은 안전검사를 완료한 제품들입니다.

     

    상세페이지에 따로 작성되어있지 않아도 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

     

    <안전검사 번호>

    ​캔들 : DB22-26-0297

    석고방향제 & 샤쉐 : DB22-12-1737

    디퓨저 : DB23-12-0471

    멀티퍼퓸 : EB24-12-0848

    비누 : 제조업&책임판매업 등록 완료​

     



     

  • 상품 배송 안내

    ​세라프(Seraph) 상품 배송 안내

     

    모든 제품은 주문 후 3~5일 이내 배송을 시작합니다.

    (택배사의 사정에 따라 약간의 차이가 있을 수 있음을 알려드립니다.)


    오프라인 매장에 주문하신 상품의 재고가 충분히 있는 경우

    당일 발송 해드립니다.


    감사합니다.


  • 회원 등급 안내

    ​세라프(Seraph) 홈페이지 회원 등급 안내

    모든 등급은 [분기별_1월 / 4월 / 7월 / 10월 1일] 일괄 변경됩니다.  

     

    1. How're you

    -적립금 1% 추가 적립

    -신규가입한 회원

     

    2. Thank you

    -적립금 3% 추가 적립

    -분기별 15만원 이상 구매한 회원

     

    3. Love you

    -적립금 5% 추가 적립

    -분기별 30만원 이상 구매한 회원